Zusammenklappbares Regenfass Installationsanleitung

- Aug 13, 2020-

Zusammenklappbares Regenfass Installationsanleitung


Als Exportunternehmen wird es im Laufe der Zeit sicherlich Beschwerden von Kunden geben.

Lohas Industrial Co., Ltd. hat auch Beschwerden von Kunden erhalten.

Einmal erhielten wir eine Beschwerde von einem Kunden, der einen faltbaren Regenwassereimer bestellte und sagte, dass unser Regenwassersammler undicht sei. Das Kundendienstpersonal setzte sich sofort mit dem Kunden in Verbindung und bat ihn, den undichten Teil des Regenwassertanks zu informieren. Nach Erhalt des Kundenbildes von&wurde festgestellt, dass das Problem bei der Bodenbefestigung des großvolumigen Wassertanks lag. Der Kunde hatte vergessen, die Dichtung vor dem Einbau des Wasserhahns zu polstern.

Aus diesem Grund haben wir dem Gast sofort ein Installationsvideo gesendet und ihn gebeten, den Regenbehälter gemäß den Anweisungen im Video zu installieren. Die Gäste schickten bald eine E-Mail, in der sie feststellten, dass es kein Problem mit dem faltbaren Eimer gab.

Wenn Sie eine Kundenbeschwerde-E-Mail erhalten, antworten Sie daher unverzüglich. Selbst wenn Sie sagen, dass ich Nachforschungen anstelle, müssen Sie zuerst antworten. Andernfalls hat der Kunde das Gefühl, dass Sie nicht aufrichtig sind, es zu lösen, sondern ihn ignorieren, und wird noch wütender sein.

Fassen Sie die Erfahrung wie folgt zusammen:

a) Erstens versteht er die Leckage des 225-l-Regenwassertanks, den er sagte, vollständig. Ich sah, dass tatsächlich Wasser am Boden des Gartenbewässerungseimers versickerte.


b) Wenn Sie selbst schuld sind, müssen Sie sich sofort entschuldigen.


c) Wenn Sie die Situation untersuchen müssen, teilen Sie dem Kunden mit, dass wir uns beim Chef gemeldet haben, und suchen Sie sofort ein Treffen mit der zuständigen Abteilung, um die Angelegenheit zu untersuchen. Können Sie weitere Details angeben, z. B. ein Foto machen, wie viele Waren in Frage kommen usw. Dann können wir die Leckage weiter lösen, feststellen, dass der Kunde dem tragbaren Regenbehälter nicht wie erforderlich gefolgt ist, und schließlich lösen das Problem.

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